Madiun, ArahJatim.com – Mulai 1 September 2025, pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero) tak perlu bingung jika ingin menghubungi layanan pelanggan lewat WhatsApp. Pasalnya, KAI resmi mengganti nomor WhatsApp Contact Center KAI121 menjadi 0811-2223-3121.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menegaskan bahwa perubahan nomor ini tidak akan memengaruhi kualitas layanan. Sebaliknya, langkah ini merupakan bagian dari upaya KAI untuk meningkatkan pelayanan yang lebih cepat, responsif, dan aman.
“Nomor baru 0811-2223-3121 sudah memiliki tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp. Jadi, pelanggan tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan,” jelas Zainul.
Layanan WhatsApp KAI121 tetap beroperasi 24 jam setiap hari, siap membantu pelanggan mendapatkan informasi seputar perjalanan kereta api, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan, kritik, dan saran.
Zainul juga mengimbau seluruh pelanggan agar segera menyimpan dan menggunakan nomor baru ini untuk memastikan komunikasi berjalan lancar.
“Kami berharap dengan adanya nomor baru ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI dan mendapatkan layanan terbaik,” pungkasnya.
Dengan kehadiran nomor baru yang telah terverifikasi ini, KAI menunjukkan komitmennya untuk terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi, demi memberikan pengalaman pelayanan yang aman dan nyaman bagi pelanggan setianya.
