Madiun, ArahJatim.com – Kinerja angkutan penumpang PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun terus menunjukkan tren positif. Selama Semester I Tahun 2025, jumlah penumpang kereta api yang naik dari stasiun-stasiun di wilayah Daop 7 tercatat mencapai 1.266.127 orang, naik 11 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyebutkan bahwa pada Semester I 2024, volume penumpang di wilayah tersebut berada di angka 1.141.795 orang. Artinya, terjadi kenaikan sebesar 124.332 pelanggan pada semester pertama tahun ini.
“Peningkatan ini tentu menggembirakan dan menunjukkan bahwa masyarakat masih mempercayai kereta api sebagai moda transportasi utama yang mengutamakan keselamatan dan keamanan,” ujar Zainul dalam keterangan tertulis, Minggu (6/7/2025).
Inovasi dan Pelayanan Jadi Kunci
Zainul menambahkan, tren positif ini tak lepas dari upaya berkelanjutan KAI Daop 7 Madiun dalam meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Salah satunya melalui percepatan waktu tempuh perjalanan, yang mulai diberlakukan sejak penerapan Gapeka (Grafik Perjalanan Kereta Api) baru per 1 Februari 2025.
Dengan waktu tempuh yang lebih efisien, pelanggan dapat menghemat waktu dan memanfaatkannya untuk aktivitas lainnya. Selain itu, KAI juga terus memperkuat transformasi digital dan kenyamanan di stasiun.
Beberapa inovasi yang telah diterapkan antara lain:
- Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Madiun, yang memungkinkan pelanggan naik kereta hanya dengan memindai wajah—tanpa perlu menunjukkan tiket dan identitas.
- Water station untuk isi ulang air minum gratis, guna mengurangi penggunaan plastik sekali pakai, sejalan dengan program pembangunan berkelanjutan.
“Semua inovasi ini merupakan wujud komitmen KAI Daop 7 dalam memberikan pelayanan prima dan nilai tambah bagi pelanggan,” tambahnya.
Apresiasi untuk Pelanggan
Atas pencapaian ini, KAI Daop 7 Madiun menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan setia yang terus mempercayakan perjalanan mereka kepada kereta api. Zainul menegaskan bahwa KAI akan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan demi memberikan pengalaman perjalanan yang selamat, aman, nyaman, dan tepat waktu. (das)
