Surabaya, ArahJatim – Upaya Kantor Imigrasi (Kanim) Kelas 1 TPI Tanjung Perak Surabaya dalam meningkatkan pelayanan dan pembaruan inovasi menjadi daya tarik bagi Kanim lain. Hari ini (28/7), giliran rombongan Kanim Kelas II Maumere yang melakukan kunjungan studi tiru. Pihak Kanim Kelas 1 TPI optimis bakal menjadi salah satu jujugan dalam hal inovasi dan peningkatan mutu pelayanan.
Hal itu diungkapkan langsung Kepala Kanim Kelas 1 TPI Tanjung Perak Surabaya Indra Bangsawan. Menurutnya, berdasarkan hasil survei pemohon pelayanan keimigrasian, menyatakan puas terhadap sederet inovasi dan cara pelayanan Kanim yang dipimpinnya. Ganjaran predikat Wilayah Bebas Birokrasi (WBBM) pun telah disematkan pada tahun 2021.
“Itu salah satu bukti keseriusan kami sebagai upaya menjaga pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dan WBBM,” ungkapnya.
Indra mengatakan sematan predikat WBBM bukan berarti berhenti berinovasi. Pihaknya berkomitmen bakal memberikan pelayanan terbaik sesuai slogan Kantor Imigrasi Tanjung Perak itu sendiri. Yakni, Tanggung Jawab untuk Gelorakan Profesionalisme, Empati, Responsif, Adaptif, dan Kolaboratif (TANJUNG PERAK).
Mantan Kabid TPI Kanimsus Soekarno Hatta tersebut mengatakan, salah satu upaya meningkatkan pelayanan adalah dengan membuat interior Kanim Kelas 1 TPI Tanjung Perak senyaman mungkin.
Berdasarkan pantauan di lokasi, ruang tunggu pemohon terlihat begitu memanjakan pengunjung yang datang. Tidak ada antrean berkerumun. Semuanya begitu tertata dengan rapi.
Tak hanya itu, ada ruang bermain bagi anak-anak yang cukup nyaman. Letaknya berada di sisi utara area ruang tunggu loket. Beberapa anak-anak terlihat begitu menikmati beberapa wahana mainan di situ.
Indra mengatakan pihaknya juga menerapkan pemisahan ruang tunggu bagi pemohon dan pengantar. Letaknya di sisi selatan ruang tunggu loket.
“Ruang tunggu bagi pengantar dibuat lebih nyaman. Kita sudah tempat yang bagus nyaman layaknya tempat duduk di XXI,” ujarnya.
Ruang duduk pemohon memang cukup luas. Tempatnya begitu instagramable. Tampilan minimalis dengan meja dan tempat duduk berbentuk bundar. Kanim Kelas 1 TPI Tanjung Perak Surabaya pun menjadi tempat yang ramah anak dan Ramah Hak Asasi Manusia (HAM).
Pihaknya juga menerapkan pelayanan khusus bagi kalangan pemohon yang sakit, Difabel, Bayi, dan Lansia. Sehingga, mereka tidak perlu antre umum lagi.
“Tolerir juga dengan memberikan tempat khusus juga bagi penyandang disabilitas dan juga ibu menyusui,” ujarnya.
Indra menegaskan tidak akan berhenti berinovasi. Dia bakal tetap mengikuti pola perkembangan zaman dengan memberikan pelayan terbaik sesuai slogan MANTAP (melayani tanpa pamrih). (Dan/Vik)
